TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones

1. Información General y Titularidad del Servicio

​El presente documento establece las condiciones contractuales generales que rigen la contratación de servicios profesionales y la adquisición de productos digitales a través de este sitio web.
​Prestadora del servicio: María del Valle Fernández Nieto
​NIF / NIE: 47561900Q
​Domicilio profesional: Fuentes de Andalucía (Sevilla)
​Correo electrónico de contacto: soyvallefernandez@gmail.com
​Sitio web: https://xn--soyvallefernndez-qmb.framer.website/
​Actividad: Servicios de orientación profesional, consultoría 1:1, programas de reinvención laboral, talleres formativos y recursos formativos digitales.
​La contratación de cualquier servicio o producto implica la lectura, comprensión y aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

​​2. Objeto y Tipología de Servicios y Productos

​A través del sitio web se ofrecen las siguientes modalidades:
​Consultorías y sesiones individuales (1:1): Sesiones personalizadas de asesoramiento, diagnóstico y orientación profesional realizadas de forma telemática (videollamada).
​Talleres y formaciones grupales: Actividades formativas online o presenciales impartidas en fechas y convocatorias específicas.
​Productos digitales: Guías prácticas, materiales didácticos o plantillas en formato digital para descarga inmediata o acceso diferido.
​Las características específicas de cada servicio, formato, duración y temáticas se detallan en las correspondientes páginas de presentación o presupuestos individuales antes de la contratación

​3. Proceso de Contratación y Formalización

​La contratación puede llevarse a cabo a través de:
​Formularios web o pasarelas de pago automatizadas: El usuario selecciona el servicio o producto, completa los datos de facturación solicitados y efectúa el abono a través de la pasarela disponible.
​Propuesta personalizada o contacto directo: Previa solicitud del cliente mediante formulario o correo electrónico, se remite una propuesta o presupuesto detallado. La aceptación del presupuesto y el abono del importe establecido perfecciona el contrato entre las partes.
​Una vez confirmada la contratación, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación con el justificante de la operación o las instrucciones de acceso a las sesiones o recursos adquiridos.

4. Precios, Moneda e Impuestos

​Todos los precios expuestos en el sitio web o en las propuestas comerciales se expresan en euros (€).
​De conformidad con la legislación tributaria española, los precios indicados especificarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable o los gravámenes que correspondan según la residencia fiscal del comprador y la naturaleza de la actividad formativa o consultora.
​La titular se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los servicios contratados con anterioridad se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la confirmación formal del pedido o reserva.

​5. Métodos de pago

​​El abono de los servicios o productos se realizará mediante los medios de pago puestos a disposición en cada momento (tales como transferencia bancaria, pasarelas de pago con tarjeta seguras tipo Stripe, o soluciones de pago inmediato debidamente autorizadas). La prestación del servicio o el acceso a los materiales no se iniciará hasta que no se haya acreditado fehacientemente el cobro efectivo de la cantidad pactada.

6. Política de Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos

​A. Sesiones individuales y consultorías 1:1
​Reprogramación de citas: El cliente puede solicitar la reprogramación de una sesión acordada avisando por correo electrónico con una antelación mínima de 24 horas hábiles respecto a la fecha y hora fijadas. En dicho caso, se coordinará una nueva fecha sin recargo alguno.

Cancelaciones tardías o no presentación (no-show): Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas horas de antelación o la incomparecencia del cliente a la videollamada sin causa justificada conllevarán la pérdida de la sesión sin derecho a devolución del importe abonado, al haberse reservado el espacio de agenda de forma exclusiva.
​Causas imputables a la prestadora: Si por razones de fuerza mayor la titular no pudiera atender la sesión en la fecha prevista, se ofrecerá de inmediato una nueva fecha de común acuerdo o el reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a esa sesión.


​B. Talleres y eventos formativos en directo
​En formaciones o talleres grupales con fecha cerrada, el cliente podrá cancelar su plaza y solicitar el reembolso íntegro hasta 7 días naturales antes del inicio del evento. Superado este plazo, no se realizarán reembolsos debido a la reserva de aforo limitado, si bien podrá cederse la plaza a otra persona designada por el cliente previa notificación.


​C. Productos y contenidos digitales descargables
​Conforme a lo estipulado en el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), no procederá el derecho de desistimiento ni la devolución del dinero para productos digitales de descarga inmediata o acceso online una vez que haya comenzado la descarga o ejecución del contenido, al tratarse de material reproducible y digital no prestado en soporte material.

​A. Sesiones individuales y consultorías 1:1
​Reprogramación de citas: El cliente puede solicitar la reprogramación de una sesión acordada avisando por correo electrónico con una antelación mínima de 24 horas hábiles respecto a la fecha y hora fijadas. En dicho caso, se coordinará una nueva fecha sin recargo alguno.

Cancelaciones tardías o no presentación (no-show): Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas horas de antelación o la incomparecencia del cliente a la videollamada sin causa justificada conllevarán la pérdida de la sesión sin derecho a devolución del importe abonado, al haberse reservado el espacio de agenda de forma exclusiva.
​Causas imputables a la prestadora: Si por razones de fuerza mayor la titular no pudiera atender la sesión en la fecha prevista, se ofrecerá de inmediato una nueva fecha de común acuerdo o el reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a esa sesión.


​B. Talleres y eventos formativos en directo
​En formaciones o talleres grupales con fecha cerrada, el cliente podrá cancelar su plaza y solicitar el reembolso íntegro hasta 7 días naturales antes del inicio del evento. Superado este plazo, no se realizarán reembolsos debido a la reserva de aforo limitado, si bien podrá cederse la plaza a otra persona designada por el cliente previa notificación.


​C. Productos y contenidos digitales descargables
​Conforme a lo estipulado en el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), no procederá el derecho de desistimiento ni la devolución del dinero para productos digitales de descarga inmediata o acceso online una vez que haya comenzado la descarga o ejecución del contenido, al tratarse de material reproducible y digital no prestado en soporte material.

​A. Sesiones individuales y consultorías 1:1
​Reprogramación de citas: El cliente puede solicitar la reprogramación de una sesión acordada avisando por correo electrónico con una antelación mínima de 24 horas hábiles respecto a la fecha y hora fijadas. En dicho caso, se coordinará una nueva fecha sin recargo alguno.

Cancelaciones tardías o no presentación (no-show): Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas horas de antelación o la incomparecencia del cliente a la videollamada sin causa justificada conllevarán la pérdida de la sesión sin derecho a devolución del importe abonado, al haberse reservado el espacio de agenda de forma exclusiva.
​Causas imputables a la prestadora: Si por razones de fuerza mayor la titular no pudiera atender la sesión en la fecha prevista, se ofrecerá de inmediato una nueva fecha de común acuerdo o el reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a esa sesión.


​B. Talleres y eventos formativos en directo
​En formaciones o talleres grupales con fecha cerrada, el cliente podrá cancelar su plaza y solicitar el reembolso íntegro hasta 7 días naturales antes del inicio del evento. Superado este plazo, no se realizarán reembolsos debido a la reserva de aforo limitado, si bien podrá cederse la plaza a otra persona designada por el cliente previa notificación.


​C. Productos y contenidos digitales descargables
​Conforme a lo estipulado en el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), no procederá el derecho de desistimiento ni la devolución del dinero para productos digitales de descarga inmediata o acceso online una vez que haya comenzado la descarga o ejecución del contenido, al tratarse de material reproducible y digital no prestado en soporte material.

​​​7. Derecho Legal de Desistimiento

​​​​Para aquellos servicios o contratos que no entren en las excepciones del apartado anterior, el cliente que ostente la condición legal de consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
​Pérdida del derecho: De conformidad con el artículo 103, letra a), de la citada ley, el derecho de desistimiento decaerá si el servicio ha sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso del consumidor durante dicho plazo de 14 días.
​Ejercicio del desistimiento: Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo electrónico inequívoco a [tu-email@tudominio.com] indicando su voluntad de desistir junto a sus datos identificativos antes de que expire el plazo indicado.


​8. Obligaciones y Compromiso de las Partes

​​Prestación diligente: La titular se compromete a prestar los servicios de orientación y consultoría con la máxima diligencia profesional, rigor técnico y confidencialidad.
​Naturaleza del servicio (Obligación de medios, no de resultado): La consultoría de reinvención y acompañamiento laboral constituye un proceso colaborativo y una obligación de medios. El éxito del proceso depende sustancialmente del compromiso individual, la toma de decisiones y las circunstancias del mercado laboral del cliente, por lo que no se garantizan resultados concretos de contratación externa o empleabilidad específica.
​Compromiso del cliente: El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su situación y trayectoria, así como a participar de forma activa y puntual en las sesiones.


​9. Propiedad Intelectual de los Materiales Formativos

​Todos los materiales, cuadernos de trabajo, metodologías, ejercicios, audios, plantillas o contenidos compartidos durante las sesiones o mediante productos digitales son propiedad intelectual exclusiva de María del Valle Fernández Nieto.

Queda terminantemente prohibida su reventa, cesión a terceros, distribución pública o utilización con fines comerciales sin consentimiento expreso por escrito de la titular.


​​​10. Protección de Datos Personales

​​​Los datos personales recabados durante el proceso de contratación y facturación serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información sobre el tratamiento de datos y derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.


11. Legislación Aplicable, Reclamaciones y Jurisdicción

​Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación española.
​Hojas de reclamaciones: Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo.
​Resolución de litigios en línea (UE): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
​Jurisdicción: En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación sobre protección de consumidores y usuarios.